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写给参与政府采购的新手、小白们的一些内容

2022-05-05 136

齐鲁云采政府采购网上商城从2021年1月份常态化申请对接入驻以来,已经有上万家商户入驻了齐鲁云采网上商城,这种商业模式对所有的人都一样,都是第一次接触。我自己也是从对齐鲁云采的一无所知,到现在的粗通一点点。

作为一个从对齐鲁云采几乎不懂的纯小白成长起来的“资深小白”,想对初来齐鲁云采平台或已来一段时间,但仍没沉下心来思考如何更好使用它的朋友们,就好为人师一次,做出以下指导篇。

但由于本人知识水平有限,表达出来的思想、内容未经仔细打磨,粗浅之处,在所难免,还请批评指正。

一、要找准定位,选定目标

请认真审视自身的情况,如果某些大老板几乎不会用电脑,又想短期内靠自己研究捣鼓,按照自己的意愿把商城经营起来,我认为稍微有点难。建议咱们重新进行目标选择。

两种选择,两种结果,要么咱们花时间买技能,要么咱们花钱买时间。选择花时间买技能——就是自己花时间学习研究,自己会慢慢掌握技能,说不定慢慢会成长为大神。

选择花钱买时间——可以选择第三方代运营,自己不会做设有关系,专业的事让专业的人来做,把心思放在如何经营上,提出自己的需求,请专业的人帮助实现自己的需求。谁都会心疼钱,但别忘了,时间是最贵的成本。

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二、一定要先学习,磨刀不误砍柴功

如果你决定自己把商城经营起来,不论你是什么样的水平,不论你的定位如何,强烈建议先从深入学习教程开始咱们的齐鲁云采之旅。

敲黑板:网页中的“操作说明”很重要

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建议把所有教程先全篇通读至少两遍以上,官方的教程出的还是挺有水平的,由浅入深带你逐步了解齐鲁云采,千万认真认真再认真阅研。

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遇到太多的朋友,通过他们问的问题就知道,是没有认真学习过教程的,甚至都不知道教程的存在。

如果不学习教程,不了解相关政策和规则,咱们会发现,齐鲁云采之旅到处充满问号,咱们自己不懂,有时候问的问题别人也看不懂。

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即使有时候问的问题别人能看懂,但解释起来却不是那么容易的事情,有时甚至感到头大。

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但对于咱们来说,也许是天。但由于咱们努力方向不对,没掌握方法,而又得不到有效的指导帮助,很可能会抱怨满腹,甚至会公开批评说这系统做得啥玩意,这服务也太差了,其实咱们更多时候误会它了。

咱们不满意,服务人员委屈,真是应了这句俗语:

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三、有问题不怕,但要有正确的提问姿势

遇到问题不可怕,可怕的是不会提问题,咱们应注意提问的态度和方法,以相互尊重为前提,以解决问题为目的,才能更好地解决问题。

不正确的提问姿势,例如:


问:我上不了商品怎么回事?一个截图都没有。

客服:你怎么个上不去法?截个图

问:就是上不了商品,一个也上不去。

客服:有错误提示吗?

问:我弄了三天了,一个商品也上不去。

客服:能看一下架原因是什么吗?

问:没有原因。

客服:你到齐鲁云采后台看一下是不是下架了?

问:这是什么系统?你们怎么搞得?一点也不好用。

客服:你上架的什么商品,在哪一步操作出了什么问题?

……


以上就是客服现状,别不好意思承认,这是大部分人的提问模式,墨迹半天。耐心早就磨没了。

一个问题的清晰的描述有助于服务人员去解决问题,而不是去靠猜,一次猜稀奇二次猜就没兴趣了。

最后一点,能立即解决就立即解决 不能立即解决也不要埋怨 你的一句埋怨 可能就磨灭了这个人热情的心。有时候一个小问题是需要线下大量测试追踪才能定位,还有大量的问题我们只能给出建议,毕竟齐鲁云采主办方是山东省财政厅,是政府的平台,我们也做不了主,别把不能解决问题埋怨到想帮助你的人。


四、平时就要经常上架一些商品,不要等有客户急需下单再学习操作。

有的人特别有自信,入驻商城快一年了也不进行操作,等客户要下单的时候才着急上架商品,才发现自己什么都不会。

在有空的时候,可以经常尝试着上架一些商品。齐鲁云采商城对所在人都是一个新平台,不尝试着操作一开始谁都不会。并且平台经常会有改版更新,规则也不断在变化,一段时间不操作你就会不知道所以然。

五、要学会如何利用云采对接服务公众号知识库

我们会把大家经常遇到的问题及解决办法整理出来发布到公众号上,有很多问题只要用正确的关键词就可以在公众号上检索到解决办法。

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强调建议:以上初级指导篇,建议认真执行,但如果您的态度是这样的:

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生意是你自己的生意,不关客服什么事。

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  暂时先写么这多吧,  最后,祝愿各位阅读此文的朋友们参与政府采购事业一顺百顺,心想事成。

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